Trocas e Devoluções
Errou o tamanho? Não gostou? A gente troca, sem complicação.
Prazo para troca ou devolução
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp (13) 99807-4403 com o número do pedido e o motivo (troca de tamanho, cor, devolução etc.).
- Nossa equipe envia o código de postagem gratuito por e-mail.
- Embale o produto na embalagem original, com etiqueta e acessórios.
- Poste em qualquer agência dos Correios. Após o recebimento e conferência (até 5 dias úteis), processamos a troca ou o reembolso.
Trocas — frete grátis nas duas pontas
Para trocas (de tamanho, cor ou modelo de mesmo valor), o frete da devolução e do reenvio fica por nossa conta. O novo produto é despachado assim que recebemos o item original.
Devoluções
Em caso de devolução com reembolso:
- O frete da devolução é por nossa conta.
- O reembolso segue os prazos da Política de Reembolso.
Condições obrigatórias
- Produto sem sinais de uso (não pode ter sido usado em campo).
- Etiquetas e embalagem original intactas.
- Acompanhar a nota fiscal e todos os acessórios.
Produtos com defeito
Defeitos de fabricação têm garantia de 90 dias. Envie fotos pelo WhatsApp para análise rápida — se confirmado, fazemos a troca por um item novo ou o reembolso integral.
O que NÃO podemos trocar
- Produtos usados em campo, sujos ou danificados pelo uso.
- Itens sem embalagem original ou sem etiqueta.
- Solicitações feitas após 7 dias do recebimento.