Política de Reembolso
Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.
Garantia de satisfação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Não é necessário justificar.
Como solicitar o reembolso
- Entre em contato pelo WhatsApp (13) 99807-4403 ou pelo e-mail suporte@primechuteiras.com informando o número do pedido.
- Nossa equipe enviará as instruções de devolução, incluindo o código de postagem gratuito.
- Embale o produto na embalagem original, com etiqueta e acessórios.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado.
Prazo de reembolso
Como trabalhamos exclusivamente com PIX, o reembolso é feito via PIX na conta do titular do pedido em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Condições para reembolso integral
- Produto sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intactas.
- Solicitação dentro do prazo de 7 dias corridos.
- Acompanhar todos os acessórios e a nota fiscal.
Produtos com defeito
Defeitos de fabricação têm garantia de 90 dias. Nesses casos, o frete de devolução fica por nossa conta e o reembolso ou a troca é integral.
Cancelamento antes do envio
Se o pedido ainda não foi despachado, você pode cancelar pelo WhatsApp e o reembolso é feito em até 24h úteis sem qualquer dedução.